解决方案简介

本项目以“互联网+政务服务”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化服务引导程序抓手，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，实现群众办事“跑一次办结”的总目标，通过取叫号系统改造，大数据技术对接访量、窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。 建立统一政务审批服务大厅运行数据库，为基础支撑模块、智能排队叫号模块、窗口评价交互模块、信息发布与中心动态展示模块、智能互动展示平台模块、自助样表填单模块、自助服务模块、监控视频对接模块、政务中心微信门户、智慧大厅数据交换模块与中心短信平台模块提供数据支撑服务，并为数据分析提供支撑服务。

解决方案简介

随着电力消费市场的升级 , 实体供电营业厅传统单一的售电服务模式已很难满足客户多元化的能源需求。为适应电力市场发展和综合能源服务需要 , 构建互联网 + 智慧能源服务体系 , 有效支撑能源互联网企业的战略转型, 国网公司于2017 年在部分省公司试点开展实体营业厅“三型一化” 转型工作。2020 年度，国网公司确立“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标， 贯彻国网公司“做强A 厅、做精 B 厅、做活 C 厅、整合D 厅”的转型思路，立足公司实际，以客户为中心、市场为导向、服务为根本、数据为基础、创新为驱动，基于能源互联网有形资产的广泛布局、数据信息资产无形价值的深度挖掘，深入开展实体营业厅转型实践。 公司以实现传统供电所跨越式升级为目标，立足营销工作实际，全力打造满足新时代发展要求的供电营业厅，构建新型营业厅转型标准化体系，为基层单位新型营业厅转型提供精准的执行指导。新型营业厅建设美观实用，成为公司面向未来的市场拓展平台、吸引客户抢占市场的前沿阵地、营销服务双融合的体验中心，线上线下多方协同的交互枢纽、智慧营销和管理的数据中心，国网品牌的文化窗口。构建新型营业厅营销服务标准、环境建设规范、设备配置规范，落细落小标准化体系，创新商业模式，为全省供电营业厅转型升级提供更科学完善的指引。